Política de Entrega
Última atualização: 16 de outubro de 2026
1. Área de cobertura
Enviamos para todo o território brasileiro. A retirada presencial pode ser combinada para quem está em Santo André e região.
2. Transportadoras e métodos
Trabalhamos com transportadoras e serviços de encomenda comuns no mercado nacional, escolhidos conforme a região de entrega e o volume do pedido.
3. Prazos de processamento e envio
Pedidos confirmados em dias úteis (Segunda – Sexta) costumam ser separados em até dois dias úteis; o prazo total de entrega varia conforme a transportadora e a distância até o destino.
4. Custos de envio
O valor do frete é calculado conforme peso, volume e CEP de destino, e informado junto com a confirmação do pedido, em reais (BRL).
5. Rastreio
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail.
6. Avarias ou extravio
Em caso de produto danificado ou extraviado no transporte, escreva para [email protected] com fotos da embalagem recebida, para abrirmos o registro junto à transportadora.
7. Trocas e devoluções
As condições de troca, devolução e reembolso estão detalhadas na página de Trocas, Devoluções e Reembolsos e na seção Política de Reembolso dos Termos de Uso.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.
Contato
PolyFlow — Rua Amaral Gurgel, 65 — Santo André, SP
Telefone: (11) 92608-4147
E-mail: [email protected]
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