Trocas, Devoluções e Reembolsos

1. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Como a compra é feita fora do estabelecimento (pelo formulário de orçamento), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Integridade do lacre a vácuo

Os filamentos são sensíveis à umidade e vendidos em embalagem lacrada a vácuo. Um rolo com o lacre rompido não é elegível para devolução por motivo de integridade do material, exceto quando a nossa equipe identifica defeito de fabricação no exame do item devolvido.

3. Defeito de fabricação

Se a bobina apresentar defeito de fabricação (diâmetro irregular fora do padrão, quebra do filamento sem motivo aparente, entre outros), a troca é feita sem custo, mediante análise do material enviado.

4. Como solicitar

Escreva para [email protected] ou ligue para (11) 92608-4147, informando o pedido, o produto e o motivo da troca, devolução ou desistência.

5. Processamento do reembolso

Quando aplicável, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento combinado, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

6. Casos não reembolsáveis

• Bobinas com o lacre a vácuo rompido, sem defeito de fabricação constatado.
• Itens usados em impressão, salvo defeito identificado no material.
• Pedidos fora do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do CDC, quando não houver defeito.

7. Envio relacionado

Para prazos e custos de envio de uma troca, consulte a Política de Entrega.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.